Términos de servicio

01Aceptación de los términos

Estos términos regulan el acceso y uso de Sistemarca, operado por BRAUFORT S.C., con domicilio en México, a través de sistemarca.com y app.sistemarca.com.

Al registrarte, contratar un trámite o usar la Plataforma, declaras que: (i) tienes 18 años de edad o más y capacidad legal para celebrar contratos; (ii) actúas en nombre propio o con autorización de la persona moral que representas; y (iii) has leído y aceptas estos términos en su totalidad. Si no cumples estas condiciones, no utilices el servicio.

02Descripción del servicio

Sistemarca ofrece dos cosas distintas, con reglas distintas.

Uno. Vigilancia de plazos, sin costo. Estas funciones no tienen costo, no requieren medio de pago y no están sujetas a un número máximo de marcas:

• Alta y resguardo de tus marcas: registrar tus marcas en la Plataforma y conservarlas en tu cuenta.
• Cálculo de plazos: cálculo de vencimientos por clase a partir de las fechas oficiales del registro, obtenidas de la consulta a fuentes públicas del IMPI o capturadas por el propio titular en la Plataforma (ver Cláusula 3).
• Alertas: avisos anticipados de declaración de uso y renovación.
• Gestión documental: expediente digital con los documentos y facturas de tus marcas.

Dos. Trámites ante el IMPI, de pago. Los trámites profesionales (declaración de uso, renovación y los demás publicados en la Plataforma) se contratan por separado, uno por uno, y se rigen por la Cláusula 5.

Disponibilidad del servicio: Nos esforzamos por mantener la Plataforma accesible de manera continua. Pueden ocurrir interrupciones programadas (mantenimiento) o imprevistas. Las interrupciones planificadas de más de 2 horas se notificarán con anticipación razonable por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

03Tu cuenta y obligaciones

Eres responsable de:

• La veracidad y exactitud de los datos que registras, incluidos los de tus marcas.
• El resguardo confidencial de tus credenciales de acceso.
• Usar la Plataforma conforme a la ley mexicana y a estos términos.

De dónde salen las fechas. Los plazos que mostramos se calculan a partir de las fechas oficiales del registro, que provienen de dos orígenes: (i) la consulta que la Plataforma hace a fuentes públicas del IMPI, y (ii) los datos que tú capturas en la Plataforma. La consulta a fuentes públicas depende de la disponibilidad y del contenido de esas fuentes al momento de realizarla, y los datos que tú capturas no son verificados por Sistemarca. En consecuencia, no garantizamos que la información mostrada esté completa, actualizada o libre de errores. Es tu responsabilidad verificar los datos oficiales ante el IMPI y realizar los trámites correspondientes en tiempo y forma.

Qué son las alertas y qué no son. Las alertas son un recordatorio informativo, gratuito y automatizado. No constituyen asesoría legal, no sustituyen el seguimiento que corresponde al titular ni la opinión de un profesional del derecho en materia de propiedad industrial, y su entrega depende de servicios de correo electrónico de terceros. Mantener actualizado tu correo de contacto es tu responsabilidad.

04Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios al orden público.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de BRAUFORT S.C.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores (ataques de denegación de servicio).
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a BRAUFORT S.C. a suspender o cancelar tu cuenta de manera inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

05Precios, pagos y devoluciones

Lo que no se cobra. Crear tu cuenta, dar de alta tus marcas, el cálculo de plazos y las alertas de vencimiento no tienen costo, no requieren que registres un medio de pago y no están sujetos a un número máximo de marcas.

Lo que sí se cobra. Cada trámite se contrata y se paga por separado, en un solo pago al momento de contratarlo, al precio publicado en la Plataforma en ese momento. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA y los derechos oficiales que el trámite deba cubrir ante el IMPI, sin sumas posteriores por esos conceptos.

Sin cargos recurrentes. Sistemarca no realiza cargos periódicos ni renovaciones automáticas: no se genera ningún cobro posterior sin que contrates un nuevo trámite. No existe periodo de permanencia ni penalización por dejar de contratar.

Alcance de cada trámite. El precio publicado comprende el servicio descrito en la ficha del trámite contratado y los derechos oficiales que le correspondan. No comprende trámites distintos al contratado, ni las actuaciones posteriores que deriven de él (por ejemplo, la respuesta a un requerimiento, a un impedimento o a una oposición), que se contratan por separado. La contratación de un trámite no garantiza un resultado favorable: el IMPI resuelve de manera autónoma conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Garantía de 30 días. Tienes 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que pagaste, para solicitar la cancelación de un trámite y la devolución de lo pagado. La garantía aplica por trámite: cada trámite que contrates abre su propio plazo de 30 días. Puedes solicitarla desde tu cuenta, en Facturación → «Solicitar devolución», o escribiendo a hola@sistemarca.com. Solo te pedimos una línea con el motivo.

Alcance de la devolución. Si el trámite aún no se ha presentado ante el IMPI y no se han cubierto los derechos oficiales correspondientes, la devolución es por el importe completo. Una vez presentado el trámite o cubiertos esos derechos, el importe de los derechos oficiales no es reembolsable, por tratarse de un pago hecho a la autoridad, y la devolución se limita al resto de lo pagado. Revisamos cada solicitud y te confirmamos por correo el importe que corresponda antes de aplicarla.

Otros supuestos de reembolso. Reembolsamos en todo caso los cargos duplicados y los errores de procesamiento de pago. Escríbenos a hola@sistemarca.com para estos casos.

Cambios de precio. BRAUFORT S.C. podrá modificar los precios publicados en la Plataforma en cualquier momento. El precio aplicable a tu trámite es el que se muestre al momento de contratarlo; una modificación posterior no afecta un trámite ya pagado.

06Suspensión y terminación de cuenta

BRAUFORT S.C. podrá suspender o terminar tu acceso a la Plataforma sin previo aviso si: (i) incurres en algún uso prohibido; (ii) proporcionas datos falsos; o (iii) realizas pagos fraudulentos.

En casos de incumplimiento no intencional, te notificaremos por correo y otorgaremos un plazo de 5 días hábiles para remediar la situación antes de proceder a la suspensión.

07Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de BRAUFORT S.C. o de sus licenciantes. El acceso a la Plataforma te otorga una licencia de uso limitada, personal e intransferible, sin transmitirte derecho de propiedad alguno.

Los datos de tus marcas que ingresas a la Plataforma son y permanecen de tu propiedad. BRAUFORT S.C. no adquiere ningún derecho sobre tu información marcaria.

08Limitación de responsabilidad

El cálculo de plazos y las alertas se prestan sin costo y con carácter exclusivamente informativo, en las condiciones descritas en la Cláusula 3. No constituyen asesoría legal ni relevan al titular de verificar sus plazos ante el IMPI.

BRAUFORT S.C. no será responsable por la pérdida de derechos marcarios derivada de: (i) datos de registro incompletos, desactualizados o erróneos, ya provengan de la consulta a fuentes públicas del IMPI o de la captura del propio titular; (ii) la falta de envío o de recepción de un aviso; (iii) la falta de actuación del titular ante un aviso; o (iv) causas fuera de su control razonable.

La responsabilidad total acumulada de BRAUFORT S.C. ante el usuario, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

09Fuerza mayor

BRAUFORT S.C. no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de telecomunicaciones, actos de gobierno, pandemias o ciberataques. En tales casos, notificaremos al usuario y haremos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la brevedad.

10Resolución de disputas y legislación aplicable

Antes de acudir a instancias legales, te invitamos a contactarnos en hola@sistemarca.com para buscar una solución directa.

Como consumidor, tienes el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver controversias derivadas de este servicio, sin perjuicio de otros recursos legales disponibles.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI) y el Código Civil Federal. Para cualquier controversia no resuelta, las partes se someten a los tribunales del domicilio de la empresa, renunciando a cualquier otro fuero.

11Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y BRAUFORT S.C. respecto al uso de la Plataforma.
• Nulidad parcial: Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que BRAUFORT S.C. no ejerza algún derecho previsto en estos términos no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: BRAUFORT S.C. podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándote con anticipación.